La Unitat d’Atenció a l’Usuari (UAU) està situada al vestíbul de l’Hospital i el seu horari és de 9 a 15h.

Aquest és el servei que el centre posa al seu abast per sol.licitar certificats, còpies de documents, resoldre problemes derivats de les visites, etc. També es vetllarà perquè es compleixin els seus drets i els seus deures com a usuaris. És per això que també s’ha de dirigir a la UAU per qualsevol queixa, suggeriment, reclamació, felicitació…  derivada del tracte i l’assistència rebuda a l’Hospital Trueta. A la UAU també pot informar-se sobre com tramitar un document de voluntats anticipades i com fer-se donant d’òrgans.