El grau de satisfacció global del PLAENSA situa el Santa Caterina amb una puntuació mitjana de 8,76, mig punt per sobre la mitjana catalana (8,29)

Segons l'enquesta de satisfacció dels usuaris (PLAENSA), que avalua diversos indicadors tant de l'experiència de l'ingrés com a urgències, l’hospital Santa Caterina és el que rep la mitjana més elevada, amb un 8,76 si ens centrem en el grau de satisfacció global en l’ingrés. Destaca la bona puntuació en aspectes com les explicacions del funcionament de l’hospital (97,7), el tracte personal de les infermeres (98,2), el tracte personal mèdic (99,3) o les explicacions abans de marxar de l’hospital (98,4).