El projecte del nou hospital del Campus de Salut de Girona fa un pas més en la definició del seu model de funcionament amb la incorporació de l’experiència dels pacients i de les persones usuàries. En aquest marc, els hospitals Trueta de Girona i Santa Caterina de Salt posen en marxa els primers grups de participació ciutadana, que permetran recollir de primera mà com viuen actualment la seva relació amb l’hospital i quins aspectes consideren que es podrien millorar.
Els primers grups focals arrenquen amb els processos administratius i de relació amb l’hospital: les gestions i els tràmits, l’atenció telefònica, l’accés a la informació o la manera de fer una consulta, resoldre una incidència o presentar una reclamació, a títol d’exemple. Aquest serà el primer àmbit de treball, però la incorporació de l’experiència dels pacients i de les persones usuàries es continuarà desplegant progressivament en altres aspectes relacionats amb el funcionament del futur hospital.
Crida a la participació
Per facilitar que les persones interessades puguin formar part d’aquests grups, s’ha posat en marxa una crida a la participació sota el lema “Ens ajudes a millorar?”. A través d’un codi QR, les persones usuàries poden accedir a la informació i mostrar el seu interès a participar-hi. Posteriorment, la Unitat de Qualitat dels hospitals Trueta i Santa Caterina s’hi posarà en contacte per informar del dia i hora a les persones interessades.
